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Elegir cómo vas a cobrar en tu tienda online parece sencillo hasta que empiezas a comparar opciones. Redsys, Stripe, PayPal, Mollie, Klarna, PrestaShop Checkout... todas prometen pagos seguros, integraciones fáciles y una mejor experiencia de compra. Pero, siendo sinceros, no existe una única pasarela perfecta para todas las tiendas.
La mejor elección depende de dónde vendes, qué importe tienen tus pedidos, qué métodos utilizan tus clientes y cuánto control técnico necesitas.
En esta guía vamos a explicar cuáles son las mejores pasarelas de pago para PrestaShop, qué ventajas e inconvenientes tiene cada una y cuál elegiríamos nosotros según el tipo de ecommerce.
Si buscas una respuesta directa, nuestra recomendación sería esta:
Para una tienda pequeña o mediana que vende principalmente en España, Redsys con tarjeta y Bizum suele ser una combinación muy interesante.
Para vender en varios países, Stripe o Mollie ofrecen mayor flexibilidad y más métodos de pago locales.
Para transmitir confianza y dar una alternativa al pago con tarjeta, PayPal continúa siendo un buen complemento.
Para vender productos con un ticket medio elevado, Klarna u otra opción de pago aplazado puede ayudar a reducir la barrera del precio.
Y para grandes comercios con operaciones internacionales complejas, Adyen entra en otra liga.
¿Nuestra opción preferida para la mayoría de tiendas? No apostar todo a una sola carta. Normalmente recomendamos una pasarela principal para tarjetas y uno o dos métodos complementarios realmente relevantes para el cliente.
Una pasarela de pago es el sistema que conecta tu tienda online con la entidad encargada de autorizar y procesar el cobro.
Cuando un cliente pulsa el botón de pagar, ocurren varias cosas en apenas unos segundos: se envían los datos necesarios, se comprueba si el pago puede autorizarse, puede solicitarse una autenticación adicional y, finalmente, PrestaShop recibe una respuesta para saber si debe marcar el pedido como pagado, rechazado o pendiente.
La integración suele realizarse mediante un módulo de pago para PrestaShop. Y aquí está uno de los puntos críticos: no basta con que el cliente haya pagado. La pasarela y la tienda deben comunicarse correctamente para actualizar pedidos, procesar devoluciones y evitar errores.
No compares solo el porcentaje.
Revisa la comisión fija, el coste por tarjeta extranjera, la conversión de divisa, las devoluciones, los contracargos y cualquier cuota mensual. También debes comprobar si el módulo para PrestaShop es gratuito o de pago.
Como referencia, Stripe publica una tarifa estándar de 1,5 % + 0,25 € para tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo, mientras que PayPal publica para pagos domésticos con PayPal una tarifa estándar de 2,9 % + 0,35 € por transacción. Son cifras orientativas y pueden variar según el servicio, tipo de tarjeta o acuerdo comercial.
Tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, pago aplazado, transferencia...
No necesitas ofrecerlos todos. Necesitas ofrecer los que tus clientes esperan encontrar. Una tienda española puede perder ventas por no tener Bizum, mientras que una tienda internacional puede necesitar iDEAL, Bancontact o métodos propios de otros mercados.
Vender fuera implica bastante más que traducir la tienda.
Debes valorar las monedas admitidas, los métodos locales y los costes de conversión. PrestaShop Checkout, por ejemplo, combina tarjetas, PayPal, Apple Pay, Google Pay y determinados métodos locales según el país del comprador.
Antes de instalar nada, comprueba la compatiblidad del módulo con tu versión de PrestaShop y PHP.
Un módulo excelente que lleva dos años sin actualizarse puede convertirse en un problema en la próxima actualización de la tienda. Los pagos no son el mejor lugar para experimentar, la verdad.
En Europa, la autenticación reforzada del cliente o SCA forma parte del marco de la PSD2 y busca reducir el fraude en los pagos electrónicos. En las operaciones con tarjeta, 3D Secure es una de las tecnologías habituales para realizar esa autenticación.
Nuestro consejo es sencillo: utiliza integraciones actuales y evita módulos abandonados o modificaciones improvisadas del proceso de pago.
Una pasarela puede ser segura y, aun así, hacerte perder ventas.
Redirecciones confusas, formularios que no funcionan bien en móvil o mensajes de error incomprensibles aumentan la fricción. Cada paso adicional durante el pago debe tener una razón.
Comprueba cuándo llega el dinero a tu cuenta, cómo se realizan las devoluciones y si puedes gestionarlas desde PrestaShop.
Cuando tienes cinco pedidos al mes parece poco importante. Cuando tienes cientos, cambia bastante.
Nosotros valoramos casi tanto el soporte como las comisiones.
Cuando un sistema de pago falla, el problema no es técnico solamente: tu tienda deja de vender. Busca documentación clara, módulos mantenidos y un proveedor con capacidad real de respuesta.
| Solución | Mejor para | Punto fuerte | Aspecto a valorar |
|---|---|---|---|
| PrestaShop Checkout | Tiendas que buscan sencillez | Integración con el ecosistema | Dependencia de su estructura de pagos |
| Redsys | Ventas en España | Tarjeta y Bizum | Configuración técnica y condiciones bancarias |
| Stripe | Ecommerce en crecimiento | Flexibilidad e internacionalización | Coste según tarjeta y país |
| PayPal | Generar confianza | Marca reconocida | Comisiones |
| Mollie | Venta europea | Muchos métodos en una integración | Rentabilidad según el mix de pagos |
| Klarna | Ticket medio alto | Pago aplazado | Coste y riesgo comercial |
| Adyen | Grandes comercios | Escalabilidad global | Complejidad para proyectos pequeños |
No deberías elegir únicamente mirando esta tabla. Pero como primera orientación, sí deja bastante claro por dónde empezar.
PrestaShop Checkout es un módulo oficial desarrollado junto con PayPal. Permite aceptar tarjetas, PayPal, Apple Pay, Google Pay y determinados sistemas locales desde una integración centralizada.
Su principal ventaja es la comodidad. La gestión está pensada para convivir con el back office de PrestaShop y reunir varias formas de pago.
Como inconveniente, no siempre será la solución más barata ni la que ofrece mayor libertad para una integración muy personalizada.
Puede encajar muy bien si quieres empezar a cobrar sin montar una arquitectura de pagos compleja y prefieres una solución estrechamente vinculada al ecosistema PrestaShop.
Redsys es una referencia muy extendida en España y permite integrar pagos con tarjetas de grandes marcas internacionales, autenticación 3D Secure y, según la contratación e integración, Bizum.
La principal ventaja suele ser el coste negociado con la entidad bancaria.
Dependiendo de tu banco, facturación y relación comercial, las condiciones pueden resultar competitivas. Además, para un comprador español el entorno de pago suele ser familiar.
Para aceptar Bizum necesitas contratar el servicio correspondiente y utilizar una integración compatible.
La pasarela unificada de Redsys para PrestaShop contempla el pago mediante Bizum, y el cliente puede completar la compra utilizando su teléfono móvil.
La configuración puede ser menos amigable que la de otras plataformas. Hay que revisar claves, firmas, entornos de prueba, URL de notificación y estados de pedido.
Un pequeño error puede provocar algo bastante molesto: el banco confirma el cobro, pero PrestaShop deja el pedido como pendiente.
Stripe destaca por su flexibilidad, documentación y capacidad para crecer con el negocio. Su módulo para PrestaShop permite integrar Stripe Elements y aceptar más de 25 métodos de pago desde una única integración.
Además de tarjetas, puede trabajar con monederos digitales, métodos bancarios y opciones adaptadas a diferentes mercados. La plataforma Stripe, en un sentido más amplio, ofrece acceso a más de cien métodos de pago, aunque la disponibilidad concreta dependerá del país y de la integración utilizada.
Entre sus ventajas destacamos la calidad técnica, la posibilidad de internacionalizarse y la buena experiencia de pago.
¿El inconveniente? Las tarifas pueden ser menos atractivas que un TPV bancario bien negociado, sobre todo con determinadas tarjetas internacionales o conversiones de moneda.
La elegiríamos para un ecommerce con intención de crecer, vender fuera de España o desarrollar funciones más avanzadas, como pagos recurrentes.
PayPal sigue teniendo una ventaja difícil de medir únicamente con una calculadora de comisiones: muchos compradores lo conocen y confían en él.
Permite que el comprador utilice una cuenta conocida y evita, en determinados flujos, introducir de nuevo todos los datos de la tarjeta.
Esa sensación de familiaridad puede ser especialmente útil cuando el cliente todavía no conoce tu tienda.
Su principal punto débil es el coste.
La tarifa estándar nacional publicada para PayPal y Paga a plazos es del 2,9 % + 0,35 € por transacción, aunque existen otros precios para el procesamiento de tarjetas y acuerdos personalizados para determinados comercios.
Nosotros no lo recomendamos.
Puede ser un excelente método complementario, pero obligar a todos los compradores a pasar por PayPal reduce las alternativas disponibles y puede aumentar tu dependencia de un solo proveedor.
Mollie es especialmente interesante para tiendas que venden en Europa. Su integración para PrestaShop permite trabajar con más de 35 métodos locales y globales y gestionar devoluciones completas o parciales.
Su punto fuerte es centralizar métodos que son importantes en mercados concretos.
Además de tarjetas, su catálogo incluye opciones como Klarna, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, PayPal y otros sistemas. Mollie también inició su actividad específica en España incorporando métodos como Bizum.
Principalmente, ecommerce que venden en varios países europeos y quieren evitar instalar y gestionar una integración distinta para cada mercado.
Klarna permite incorporar fórmulas de pago posterior o fraccionado. Cuenta con integración oficial para PrestaShop y, según el mercado y las condiciones aplicables, ofrece distintas modalidades al comprador.
El cliente realiza el pedido y elige aplazar o fraccionar el pago conforme a las condiciones disponibles.
Para productos de precio elevado puede ser la diferencia entre “me lo pienso” y “lo compro”.
La ventaja está clara: reduces la barrera del precio.
El riesgo es asumir una comisión mayor y convertir el pago aplazado en una opción demasiado visible para productos donde no aporta valor. No pongas financiación porque está de moda. Ponla si tus datos y tu ticket medio justifican su presencia.
Adyen está orientada a operaciones de mayor escala. Su propuesta reúne adquisición, procesamiento, gestión del riesgo y pagos internacionales en una misma plataforma.
Su gran ventaja es la capacidad de gestionar múltiples mercados, canales y métodos desde una infraestructura común.
Tiene un plugin específico para PrestaShop y permite trabajar con una amplia variedad de formas de pago internacionales.
Cuando manejas un volumen importante, operas en varios países o necesitas optimizar autorización, fraude y conciliación con bastante detalle.
Para una tienda que acaba de empezar sería, normalmente, excesivo.
Amazon Pay permite al comprador utilizar la información de pago y dirección asociada a su cuenta de Amazon. Existe una integración específica para PrestaShop y puede reducir la fricción para usuarios familiarizados con el ecosistema de Amazon.
Revolut dispone de un gateway para PrestaShop que permite aceptar Revolut Pay y, según la configuración, tarjetas, Apple Pay, Google Pay y pagos bancarios.
Son métodos clásicos, pero no necesariamente inútiles.
La transferencia puede funcionar en operaciones B2B o pedidos de importe elevado. El contra reembolso puede ser útil en determinados sectores, aunque añade costes logísticos y riesgo de pedidos rechazados.
Empezaríamos con Redsys para tarjeta y Bizum. Añadiríamos PayPal si los clientes lo demandan.
Nos inclinaríamos por Stripe o Mollie.
Stripe ofrece una gran flexibilidad técnica. Mollie resulta especialmente atractiva cuando necesitas métodos de pago europeos muy localizados.
Valoraríamos Klarna u otra opción de pago aplazado, siempre después de calcular el impacto de las comisiones.
Adyen merece entrar en la comparativa. También negociaríamos condiciones personalizadas con otros proveedores en función del volumen.
Stripe suele ser una de las primeras opciones que estudiaríamos.
Eso sí, la pasarela es solo una parte: también necesitas que el módulo de suscripciones, la lógica de renovaciones y la gestión de pedidos recurrentes funcionen correctamente en PrestaShop.
En la mayoría de proyectos preferimos combinar, pero con cabeza.
Reduces la dependencia de un único proveedor, das libertad al comprador y puedes cubrir diferentes preferencias.
Una combinación frecuente sería tarjeta, Bizum y PayPal.
Cuando el checkout parece el escaparate de un banco.
Seis botones, cuatro sistemas de pago aplazado y una lista interminable pueden generar indecisión. Nosotros mostraríamos primero los métodos prioritarios y dejaríamos los secundarios con menor protagonismo.
Revisa la versión exacta de PrestaShop, PHP, plantilla y módulos de checkout.
Haz una copia de archivos y base de datos. Y comprueba que realmente puedes restaurarla.
Una copia que nunca se ha probado es más una esperanza que una copia de seguridad.
Prueba pagos aprobados, rechazados, cancelados y autenticaciones. Redsys, Stripe, Adyen, Revolut y otros proveedores ofrecen entornos o modos destinados a realizar pruebas antes de pasar a producción.
Comprueba que PrestaShop recibe correctamente las confirmaciones y que los pedidos cambian de estado como deben.
Sí, real.
Haz un pedido de importe pequeño desde un móvil y otro dispositivo, comprueba el cargo, el correo, el pedido y la devolución. Es sorprendente la cantidad de problemas que aparecen justo ahí.
Suele ocurrir cuando la tienda no recibe o no procesa correctamente la notificación de la pasarela.
Puede deberse a reintentos mal gestionados, problemas con el botón de compra o una lógica incorrecta en el módulo.
Si una URL está bloqueada, devuelve errores o tarda demasiado, PrestaShop puede no enterarse de que el pago se completó.
Una actualización puede afectar a hooks, overrides, módulos y personalizaciones.
Por eso nunca nos gusta actualizar una tienda con ventas reales sin haber probado antes el checkout.
No siempre tiene la culpa la pasarela.
Un módulo de one page checkout, una optimización de JavaScript o una plantilla personalizada pueden interferir en el proceso de compra. Y sí, a veces cuesta bastante encontrarlo.
Pide únicamente los datos necesarios y evita redirecciones que no aporten valor.
No decidas por intuición. Analiza ventas, dispositivos, países y consultas del servicio de atención al cliente.
Realiza pedidos desde un móvil real.
Botones pequeños, formularios incómodos y autenticaciones que fallan en una ventana emergente pueden hacerte perder ventas aunque el resto de la tienda sea fantástica.
No te limites a medir cuántas personas compran.
Analiza dónde abandonan, qué métodos fallan y qué errores aparecen. Una mejora aparentemente pequeña en la tasa de pagos completados puede tener un impacto considerable en la facturación.
Nosotros partiríamos de una idea muy sencilla: la mejor pasarela es la que mejor encaja con tus clientes y funciona de forma estable en tu tienda.
Para España, nuestra combinación de partida sería Redsys con tarjeta y Bizum. Para internacionalización estudiaríamos Stripe o Mollie. Añadiríamos PayPal cuando la confianza de marca aporte valor y utilizaríamos Klarna cuando el ticket medio justificase el pago aplazado.
Lo importante viene después: mantener los módulos actualizados, comprobar los pagos tras cada cambio y reaccionar rápido cuando aparece una incompatibilidad.
En Webtec trabajamos precisamente con este tipo de problemas técnicos en tiendas online. Si quieres evitar errores en el checkout, incompatibilidades o actualizaciones que terminen afectando a tus ventas, puedes conocer nuestro servicio de mantenimiento web en PrestaShop.
No existe una respuesta universal. Un TPV Redsys con buenas condiciones bancarias puede resultar muy competitivo en España, pero debes compararlo con la comisión fija, el volumen de ventas y los costes asociados a cada alternativa.
Las principales plataformas actuales incorporan medidas avanzadas de seguridad. La diferencia suele estar más en cómo se ha realizado la integración y cómo se mantiene el módulo que en el nombre de la pasarela.
Redsys es una de las opciones más conocidas para integrar Bizum en PrestaShop. También existen otras soluciones que han incorporado este método en el mercado español, como Mollie.
Sí. De hecho, es habitual combinar tarjeta, Bizum, PayPal y alguna alternativa adicional.
Redsys suele encajar mejor en tiendas centradas en España. Stripe ofrece mayor flexibilidad internacional y técnica. PayPal destaca como método complementario por su reconocimiento entre los compradores.
Depende del proveedor y del contrato.
Algunas trabajan principalmente con comisiones por transacción. Stripe, por ejemplo, indica que su tarifa estándar no tiene comisión mensual ni de configuración, mientras que otros acuerdos pueden incluir cuotas o condiciones distintas.
Puede seguir funcionando perfectamente... o aparecer una incompatibilidad.
Antes de actualizar debes revisar versiones compatibles, hacer una copia de seguridad y probar todo el proceso de compra.
Cuando hay una migración, varios métodos de pago, personalizaciones del checkout, errores en pedidos, problemas con notificaciones o una actualización importante.
Dicho de otra forma: cuando un fallo puede impedirte cobrar, suele salir bastante más barato prevenirlo que descubrir el problema después de perder ventas.
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